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CONDICIONES GENERALES

El uso de este portal de venta on-line le atribuye la condición de usuario de la web de Deaessence.com. Esto conlleva la aceptación total y sin reservas, por parte del usuario, de todas las condiciones generales aquí descritas y del buen uso de la misma. Por esa razón, se recomienda que lea atentamente el contenidos de las mismas, antes de aceptarlas.


1. General


1.1 Mediante el siguiente texto se presentan al Usuario las condiciones generales de compra (en adelante, las "Condiciones Generales") que regirán el procedimiento de compra en que el responsable de la oferta contractual es DEA ESSENCE.


1.2 El Usuario (en adelante, el “Usuario”) es informado de las presentes Condiciones Generales y las acepta, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa y aceptadas al hacer click al botón "He leído y acepto las Condiciones Generales”. 


1.3 DEA ESSENCE podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.


1.4 Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.



2. Objeto


2.1 El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa entre DEA ESSENCE y el Usuario para permitir la compra de los productos. Se facilita al Usuario la selección de productos de esencias vibracionales y aromaterapia (en adelante, los “Productos”), fabricados directamente por DEA ESSENCE, para su posterior compra y entrega en el domicilio que determine el Cliente.


2.2 En el entorno de comercio electrónico de DEA ESSENCE, el Usuario podrá adquirir diversos productos. Su descripción e indicaciones la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el Producto que le interese.



3. Trámites para realizar la compra:


(a) El Usuario deberá seleccionar el producto que le interesa y podrá o bien seguir comprando o proceder a su pago finalizando la compra. Para ello, el Usuario tendrá que registrarse en Deaessence.com introduciendo su email y eligiendo una contraseña, rellenando un formulario con nombre, apellido, NIF, domicilio, correo electrónico y teléfono móvil.


(b) En la página de finalización de pedido, el Usuario deberá de verificar los datos incluidos por su parte, los productos elegidos y el precio, tras lo cual hará click en “finalizar mi compra”.


(c) DEA ESSENCE archiva el documento electrónico en que se formaliza la compra. El Usuario podrá acceder a éste, para lo cual deberá remitir un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula 3 del presente documento "Identificación de las partes".


(d) En aquellos casos en que exista la posibilidad de facilitar datos por el usuario, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados dirigiéndose al servicio de atención al cliente de correo electrónico info@deaessence.com así como ejercitar el derecho de rectificación previsto en nuestra Política de Privacidad”].


(e) DEA ESSENCE remitirá al Usuario en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su aceptación indicándole que se procede a realizar su pedido.


(f) El tratamiento de sus datos se realizará conforme a lo descrito en la Política de Privacidad incluida en la web.


(g) En caso de incidencias o de tener alguna duda o reclamación, DEA ESSENCE pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:


Departamento de Servicio de Atención al Cliente de DEA ESSENCE:


- Correo electrónico: info@deaessence.com


- Correo Postal: Avd. Sant Ramón Nonato, 20 bajos 1ª interior 08028 Barcelona (España).



4. Precio y disponibilidad de los productos


4.1 En los artículos consta el precio final y están expresados en Euros e incluyen el importe de IVA vigente, así como más adelante en el proceso de compra constan los gastos de transporte y cualquier otro impuesto o gasto adicional que existiera. 


4.2 El precio del Producto será el ofertado por DEA ESSENCE a través de su página web, salvo error tipográfico.


4.3 En los casos en que los artículos no estén disponibles, informaremos al Usuario, y se reembolsarán los pagos realizados en el plazo de 15 días. En estos casos, DEA ESSENCE no tendrá obligación de realizar la entrega, salvo que la entrega tardía ofrecida por DEA ESSENCE sea aceptada por el Usuario.


5. Gastos, condiciones de entrega y transporte


5.1 La entrega se realizará exclusivamente en una dirección que se haya especificado en España e Islas Baleares en la que recibirá los Productos, así como el correspondiente albarán de compra.


5.2 Los gastos de envío es de 4.95€ con pedidos inferiores a 59€ en la península.


5.3 Los Productos objeto de la compraventa serán entregados en un plazo máximo de 3-4 días laborables en la península y 5-7 días laborables en Baleares, a partir del día siguiente a la confirmación del pago


5.4 Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar las mercancías, los cuales son ajenos a la responsabilidad de DEA ESSENCE.


5.5 Roturas y productos en mal estado: En el caso de recibir un producto dañado a causa del transporte, se debe comunicar en el plazo de 24 / 48 horas desde que se recibe. Es el tiempo límite que la aseguradora de la empresa de transportes nos exige para poder reclamar una rotura.


5.6 En caso de ausencia ,el cliente deberá contactar urgentemente con el transportista para organizar una nueva entrega o una recogida en la oficina de transporte más cercana. A falta de recepción de la mercancía o recuperación de la misma en la oficina del transportista, en un plazo de 7 (siete) días tras el primer aviso de llegada, la mercancía será devuelta al almacén del origen a cargo del cliente.


6. Forma de Pago


Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Para efectuar el pago, el Usuario será redirigido a través de una conexión a una pasarela de pago, dónde deberá introducir sus datos para realizar el pago.



7. Garantías


7.1 Se entiende que los Productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada en la web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo o presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar.


7.2 No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato ni por posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los Productos ni causadas por golpes o usos indebidos.


7.3 Plazos de la Garantía. DEA ESSENCE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o albarán de entrega correspondiente, si este fuera posterior. El Usuario tiene que informar a DEA ESSENCE, de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que se tuvo conocimiento.


8. Derecho de desistimiento.


8.1 De acuerdo con la normativa legal vigente tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


8.2 No obstante, no procede por parte del Usuario ejercitar el derecho de desistimiento para el suministro de: (i) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.


8.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el Usuario notificarnos a DEA ESSENCE., a la siguiente dirección: Avd. Sant Ramón Nonato, 20 bajos 1ª interior 08028 Barcelona (España), o al correo electrónico: info@deaessence.com, su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.


8.4 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir, siempre y cuando se hayan recibido los Productos. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. Tendrá que asumir usted el coste directo de devolución de los Productos.


8.5 Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una utilización de los Productos ajena a la naturaleza, características y funcionalidad de los Productos.


8.6 Modelo de formulario de desistimiento:


Enviar a DEA ESSENCE:  info@deaessence.com


Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente Producto:


Datos del cliente: Nombre apellidos, domicilio y dirección de correo electrónico


Datos del pedido: número del pedido, fecha de realización del pedido y fecha de recepción del pedido.


Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)


Fecha



9. Exclusión de responsabilidad


9.1 DEA ESSENCE declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los Usuarios de la web y el procedimiento de compra en línea.


9.2 También se declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a DEA ESSENCE.


9.3 DEA ESSENCE no será responsable en caso de que existan interrupciones s, demoras, errores, mal funcionamiento de la web, otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de DEA ESSENCE, debidas a actuaciones dolosas o culposas del Usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor o caso fortuito.



10. Validez del contrato


10.1 Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservarán toda su vigencia.  


10.2 El presente contrato estará vigente mientras las dos partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se han comprometido.




11. Propiedad de esta página web y usos


11.1 Esta página web es propiedad de DEA ESSENCE. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de DEA ESSENCE. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.


11.2 A menos que sea explícitamente autorizado por DEA ESSENCE usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.


11.3 Denegación y retirada del acceso a la web y/o a los servicios


DEA ESSENCE se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones que rigen nuestra web o que no cumplan con las condiciones de uso aquí descritas, alterando cualquier proceso establecido.


11.4. Deberá indemnizar a DEA ESSENCE contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.



12. Ley aplicable y jurisdicción


Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de escoger la ley aplicable, ambas partes, con renuncia expresa de cualesquiera otras leyes que les pudiera corresponder, se regirán por las normas del ordenamiento jurídico español. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.


Para su información, la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de compra realizadas online.

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